+7 (812) 313 5773

О компанииЛицензии и свидетельстваДокументыУслугиНовостиКонтакты


Оформить заявку на перевозку

Контейнерные перевозки

Вагонные перевозки

Перевозка скоропортящихся грузов


Комментарий к статье 6 Устава железных дорог


   1. Появление комментируемой статьи в ТУЖД не случайно. В соответствии 
с Законом о защите прав потребителей пассажиры, грузоотправители и грузополучатели 
имеют право требовать предоставления необходимой и достоверной информации 
об услугах, которые могут быть оказаны перевозчиком. В этой связи в Постановлении 
Пленума ВС РФ N 7 отмечается, что в тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых 
отношений с участием потребителей, помимо норм ГК, регулируются и специальными 
законами Российской Федерации (например, договор перевозки), то к отношениям, 
вытекающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей может применяться 
в части, не противоречащей ГК и специальному закону, т.е. ТУЖД.
     2. В комментируемой статье подчеркивается, что предоставляемая пассажирам, 
грузоотправителям и грузополучателям информация должна быть необходимой и 
достоверной.
     Под "необходимой информацией" об услугах понимается ее полнота. Закон 
исходит из того, что у клиента могут отсутствовать специальные знания о предоставляемых 
услугах. Поэтому такая информация должна быть исчерпывающей. Если данная цель 
не достигается, то это свидетельствует о том, что клиентура перевозчика не 
получила необходимой информации в полном объеме.
     "Достоверная информация" - это сведения об оказываемых услугах, соответствующие 
действительности.
     3. Информация об оказываемых перевозчиком услугах должна в обязательном 
порядке содержать сведения, перечисленные в ст. 10 Закона о защите прав потребителей. 
К таким сведениям относятся: информация о грузоподъемности транспортных средств, 
предоставляемых перевозчиком клиентуре; перечень грузов, которые не могут 
быть приняты перевозчиком к перевозке из-за их определенных свойств в связи 
с отсутствием у перевозчика возможностей для перевозки таких грузов; информация 
о ценах на перевозки грузов и на перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа; 
информация о правилах, обеспечивающих безопасную перевозку пассажиров, грузов 
и грузобагажа; информация о правилах продажи билетов, оформления багажа и 
т.д.
     4. В статье перечисляются железнодорожные станции, железнодорожные вокзалы, 
поезда, другие места обслуживания пассажиров, отправителей и получателей багажа 
и грузобагажа, грузоотправителей и грузополучателей, где подобная информация 
должна предоставляться перевозчиком в наглядной и доступной форме. Особо подчеркивается, 
что она должна быть предоставлена на русском языке либо на государственных 
языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации 
с учетом интересов местного населения (ст. 8 Закона о защите прав потребителей).

 
 

Новости наших партнеров:

  • Пресс-центр ОАО «РЖД»

  • Новостная лента ОАО «ТрансКонтейнер»




  • Наши партнеры:




     

    Санкт-Петербург
    ул. Расстанная, д. 2 корп. 2, лит. А, помещение 14-Н, части помещения №5

     

    © 2019 ООО «Петербургская транспортная компания».